Kiat Ananda Group (KAG)

KIAT ANANDA GROUP adalah perusahaan yang bergerak di Supply Chain Management dan Cold Storage yang tersebar di seluruh Indonesia, dan merupakan anggota bagian dari KRS Group (perusahaan logistik asal Jepang).

Didirikan pada tahun 1996, Kiat Ananda Group memiliki rekam jejak yang terbukti sebagai Solusi Rantai Dingin Terintegrasi terkemuka di Indonesia. Pada tahun 2020, kami mendapat kehormatan untuk diakui sebagai bagian dari KRS Group Jepang. Dengan pengalaman luas mereka di industri terkait yang didukung oleh dukungan keuangan yang kuat akan memastikan kemampuan kami untuk bergerak maju dengan lebih cepat dan berekspansi lebih luas.

Selain fasilitas, sistem dan teknologi modern yang kami terapkan, elemen kunci lain untuk menjadi pemimpin di industri ini tentu saja adalah Sumber Daya Manusia kami. Selama bertahun-tahun, Kiat Ananda Group dikelola dan dioperasikan oleh TEAM yang terdiri dari personel yang berpengalaman dan kompeten di bidangnya masing-masing.

Customer Service Staff

Job Description

• Melakukan follow up terkait jadwal pengiriman kepada customer secara rutin.
• Melakukan monitoring dan tindak lanjut terhadap keluhan (complaint) customer, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan secara tepat waktu.
• Memantau proses pengiriman dan memberikan update status pengiriman secara berkala kepada customer.
• Menjaga dan meningkatkan service level perusahaan melalui pelayanan yang responsif, solutif, dan berorientasi pada kepuasan customer termasuk customer luar pulau (by phone or by chat).
• Melakukan update report pengiriman di system.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3/S1 dari berbagai jurusan, latar belakang Logistik, Manajemen Transportasi, atau Pelayaran menjadi nilai tambah.
• Memiliki service-oriented yang kuat dan mampu memberikan solusi terbaik bagi customer.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu membangun hubungan kerja yang positif dengan internal maupun eksternal perusahaan.
• Memiliki kemampuan problem solving, responsif, serta mampu menangani kebutuhan customer dengan cepat dan tepat.
• Bersedia bekerja dengan deadline yang ketat dan dihubungi di luar jam kerja apabila terdapat kebutuhan yang bersifat urgent.

INFO LOWONGAN LAINNYA, DAPAT DITEMUKAN DI: T.ME/DISNAKERJA

• INFO: Akses lebih mudah di aplikasi Disnakerja